TÉRMINOS Y CONDICIONES VINBACCO

– Los siguientes términos y condiciones regulan la prestación del servicio de intermediación comercial proporcionado por Vinbacco S.r.l, NIF 13269340967, con domicilio social en Milán (MI), 20123, Via Vincenzo Monti n.8, representada por su representante legal Andrea Musmeci, nacido en Segrate (MI) el 08/07/1994, en relación con el proyecto Vinbacco Tour, del cual Vinbacco S.r.l es titular de la marca;

– Vinbacco S.r.l se dedica al Turismo Enogastronómico; a través de la plataforma Vinbacco, el usuario puede reservar el tour enogastronómico de su preferencia, con el objetivo de valorizar el turismo enogastronómico italiano a través de la venta de servicios ofrecidos por el socio al Usuario.

El servicio permite al Usuario reservar, a través de la plataforma web vinbacco.com / vinbaccotour.com, experiencias enogastronómicas en los establecimientos de los Socios, incluyendo pero no limitándose a (bodegas, alojamientos, alquiler de e-bikes...) participantes en el proyecto Vinbaccotour / Vinbacco.

– Vinbacco S.r.l actúa, por tanto, como intermediario tercero, permitiendo respectivamente a Socios y Usuarios ofrecer y utilizar los servicios de reserva online disponibles en la plataforma.

– Los Socios y Usuarios que utilizan los servicios ofrecidos por la Plataforma Web Vinbaccotour / Vinbacco declaran conocer y aceptar los siguientes Términos y Condiciones.

El preámbulo forma parte integrante de estos términos y condiciones de uso del servicio. Vinbacco S.r.l, a través de la plataforma web Vinbacco.com / vinbaccotour.com, pone a disposición la reserva de los servicios mencionados en el preámbulo, sujeta a la adhesión del Socio y del Usuario a los términos y condiciones del servicio.
El servicio ofrecido, su precio, descripción, ubicación y todas sus demás características se presentan en la plataforma web.
Para interactuar con la plataforma y comprar cualquiera de los servicios ofrecidos, el Usuario debe ser mayor de edad y proporcionar información veraz y completa según lo solicitado por la plataforma web.
Al solicitar o comprar los servicios, el Usuario declara aceptar estos Términos.
En ningún caso Vinbacco s.r.l. podrá ser considerado responsable en caso de pérdida, difusión, robo o uso no autorizado por terceros, por cualquier motivo, de los datos introducidos por el Usuario en el formulario.
En la prestación de los servicios, Vinbacco s.r.l. divulga y muestra los datos proporcionados por los Socios, quienes son, por tanto, totalmente responsables de toda la información mostrada e introducida en la plataforma web.
El Socio es responsable en todo momento de la exactitud, integridad y corrección de la información proporcionada a Vinbacco s.r.l. y/o introducida en la plataforma web.
El proyecto Vinbaccotour / Vinbacco, a través de la plataforma web, no tiene como objetivo recomendar o respaldar a ningún Socio comercializado en la misma, en términos de calidad, nivel de servicio o recomendar sus ubicaciones e instalaciones o servicios y productos ofrecidos, en detrimento de otros.

El precio total de compra de cada servicio ofrecido es visible y está descrito en la plataforma web, siendo determinado en su importe y libremente acordado entre Vinbacco s.r.l. y el Socio. Vinbacco s.r.l. y el Socio, mediante acuerdo separado, determinan también la división de sus respectivas competencias respecto al precio de compra del servicio.
El Socio acepta que Vinbacco s.r.l. pueda aumentar a su discreción el precio de compra del servicio que aparece en la plataforma web, sin embargo, el cómputo acordado de las respectivas competencias deberá referirse siempre al precio previamente acordado por escrito.
El Usuario, al realizar una reserva a través de la plataforma web, envía una propuesta de compra para los servicios elegidos. Vinbacco s.r.l. procesará la solicitud de compra del servicio, que se considera completada solo con la recepción del correo electrónico de confirmación mediante el cual Vinbacco s.r.l., en nombre del Socio, confirma al Usuario la aceptación de la propuesta en los términos elegidos, que será seguida por la obligación de pago del depósito, bajo pena de cancelación de la reserva. Con la finalización de la compra, la relación contractual existe directamente entre el Usuario y el Socio, quien permanece enteramente responsable de la conformidad del servicio ofrecido en la plataforma web.
Por consiguiente, Vinbacco s.r.l. actúa como intermediario del socio y especifica expresamente que el Socio es el vendedor de la experiencia enoturística y responsable de proporcionar el servicio al Usuario, no proporcionando Vinbacco s.r.l. ninguna garantía o promesa en cuanto a la calidad y buen funcionamiento de los servicios. La responsabilidad de cualquier incumplimiento en la ejecución de los servicios recae exclusivamente en el Socio.
Vinbacco s.r.l. no es de ninguna manera responsable de cualquier daño que el Usuario pueda causar al Socio durante el período de prestación del servicio.
Vinbacco s.r.l. permanece, por tanto, absolutamente ajena a la relación Usuario-Socio, no respondiendo en ningún caso de cualquier daño derivado de la misma.

La plataforma web ofrece a los Usuarios la posibilidad de comprar vales regalo de diferentes valores, que se pueden utilizar para reservar visitas/experiencias en los establecimientos de los Socios.
El Usuario, después de seleccionar el vale y el importe en euros a regalar, puede introducir el nombre del beneficiario e incluir una dedicatoria opcional completando el formulario presente en la plataforma.
Después del pago, el vale será enviado directamente al correo electrónico que será introducido por el comprador en el campo del formulario de la página de compra del vale regalo.
El vale regalo tiene una validez de 12 meses desde la fecha de compra, y puede utilizarse hasta agotar el crédito para reservar visitas/experiencias en los establecimientos de los Socios a través de la plataforma web dentro y no más allá del término mencionado, bajo pena de caducidad del vale. Por consiguiente, el vale no puede utilizarse para experiencias que tengan lugar más allá del término de 12 meses desde su compra, incluso si se reservaron anteriormente.
Si el importe del vale es inferior al precio del paquete elegido, el beneficiario, en el momento de la reserva, deberá pagar la diferencia.
Si queda algún crédito al vencimiento natural del vale, es decir, dentro de los 12 meses desde la fecha de compra del propio vale, este ya no será utilizable y no será reembolsado de ninguna manera por Vinbacco. Si, durante la reserva, la visita/experiencia elegida ya no está disponible, el beneficiario, para poder utilizar el vale regalo, deberá reservar otra actividad, y también podrá beneficiarse de la asistencia de un Tour Manager puesto a disposición por el proyecto Vinbacco Tour.
Se recomienda al beneficiario reservar la visita/experiencia con al menos 60 días de antelación.

Las modalidades de compra están previstas únicamente para usuarios registrados según las siguientes modalidades:

1. Compra de Visita con tarjeta de crédito u otro tipo de tarjeta: después de registrarse e identificar el servicio, el usuario autoriza expresamente a Vinbacco a bloquear un importe igual al precio de la experiencia elegida en la tarjeta de crédito u otro tipo de tarjeta. Los importes se pagarán solo tras la confirmación de la reserva por parte de la bodega y tras el correo electrónico de Vinbacco. En caso de rechazo por parte de la bodega, no se pagará ningún importe.


2. Compra de Visita con Vale: después de registrarse e identificar el servicio, el usuario debe introducir el código del vale en el momento del pago y proceder con la reserva. Si el valor del Vale es inferior al coste de la experiencia elegida, el usuario autorizará a Vinbacco a bloquear el importe adicional debido en su tarjeta de crédito. Vinbacco bloqueará los fondos en la tarjeta que se deducirán solo después de que la bodega haya confirmado la reserva. En caso de rechazo por parte de la bodega, no se pagará ningún importe y el vale será reacreditado en el área reservada.


• Con referencia a los Vales, los usuarios pueden utilizarlos según el tipo en su posesión dentro de los límites de las funcionalidades enumeradas a continuación:
  Tipo 1: código vale regalo con un valor fijo para una experiencia destinada a dos personas, sin posibilidad para el beneficiario de añadir pagos adicionales en caso de que el valor del código vale regalo no sea suficiente para cubrir el coste de la experiencia. Estos códigos vale regalo serán utilizables a través de una sección dedicada denominada "Vales Especiales" accesible mediante un enlace en el pie de página del sitio web. Este tipo de códigos vale regalo permitirá reservar una sola visita para dos personas, con un solo uso a la vez.
  Tipo 2: código vale regalo con un valor fijo utilizable para reservar múltiples visitas, sin limitaciones en el número de personas. Estos códigos vale regalo pueden utilizarse como crédito gastable para reservar cualquier visita disponible en vinbacco.com. Si el valor del código vale regalo no cubre completamente el coste de la visita, el beneficiario tendrá la posibilidad de integrar el pago.



3. Compra de Visita con crédito Cachet: después de registrarse e identificar el Servicio, el usuario procederá con el pago, pudiendo añadir automáticamente el crédito Cachet que se deduce en el pago. Si el crédito Cachet cubre el Servicio seleccionado, el usuario no tendrá que pagar nada más, de lo contrario se solicitará el saldo mediante tarjeta de crédito. En este último caso, el usuario autorizará a Vinbacco a bloquear el importe adicional debido en su tarjeta de crédito. Vinbacco bloqueará los fondos en la tarjeta que se deducirán solo después de que la bodega haya confirmado la reserva. En caso de rechazo por parte de la bodega, no se pagará ningún importe y el Cachet será reacreditado en el área reservada.

En cualquier caso, todas las confirmaciones de reserva serán enviadas por correo electrónico al usuario final y serán visibles en el área reservada Mi cuenta directamente desde la web.

En caso de uso de tarjeta de crédito/tarjeta de débito/tarjeta prepago, el Usuario acepta y reconoce que no será Vinbacco s.r.l. quien procese el pago sino Stripe como se indica en la plataforma y por consiguiente Vinbacco s.r.l no será responsable de cualquier robo de datos o desvío de dinero por el uso del método de pago indicado. Vinbacco s.r.l. no es responsable en caso de fraude o uso no autorizado de los métodos de pago del Usuario por parte de terceros.

En caso de que el titular del vale desee cambiar el beneficiario, esto puede hacerse con un suplemento del 35% respecto al valor del mismo vale.
Una vez realizada la reserva, el Cliente debe presentarse en la Bodega elegida a la hora indicada en la confirmación de reserva.
En caso de retraso superior a 10 minutos respecto a la hora de inicio de la visita/experiencia, el Cliente acepta que la Bodega tendrá el derecho de cancelar la visita o reducir la duración de la experiencia para permitir su conclusión en el tiempo establecido.

Para el cliente: El usuario puede acceder a su área reservada para ver sus reservas, cancelarlas y consultar su crédito restante que puede utilizarse para la compra de otros paquetes directamente desde la plataforma. El área reservada se creará tras el registro del usuario proporcionando un correo electrónico y una contraseña de referencia de 8 caracteres que incluya un número y un carácter especial.

Para las bodegas: el Servicio de Backoffice está activo en este enlace https://backoffice.vinbacco.com donde las bodegas pueden acceder con su nombre de usuario y contraseña y pueden ver las reservas, gestionarlas, confirmarlas o rechazarlas y ver el historial de reservas.

El Usuario tiene la facultad de retirarse de la reserva realizada en el plazo de 7 días antes del evento reservado en el Socio elegido, y el importe pagado se retendrá durante los siguientes 60 días, durante los cuales el Usuario podrá reservar una nueva experiencia, siempre a través de la plataforma Vinbacco.com / vinbaccotour.com
Al vencimiento de los 60 días sin que el Usuario haya reservado un nuevo evento, Vinbacco s.r.l. retendrá el importe total en concepto de penalización. Si la retirada se produce en un plazo inferior a 7 días, el Usuario perderá definitivamente el importe pagado, que Vinbacco s.r.l. retendrá por tanto en concepto de penalización y podrá decidir compartir al 50% con el Socio donde se había reservado el evento. En caso de cancelación de la reserva por parte del Socio elegido, Vinbacco s.r.l. se reserva el derecho de proponer un Socio alternativo al visitante.
En caso de rechazo por parte del Usuario, Vinbacco s.r.l. declina toda responsabilidad y no puede en ningún caso garantizar el reembolso del importe pagado.
Vinbacco s.r.l. no es en ningún caso responsable de la cancelación del evento por causa de fuerza mayor y ninguna de las partes tiene derecho a reclamar ningún reembolso.
En caso de cancelación de la reserva dentro de los plazos previstos, el importe acordado será reacreditado en el Cachet, cuyo saldo estará disponible en el área reservada.
En caso de compra con el método de pago por vale regalo, el importe será reacreditado en el vale en caso de cancelación dentro de los plazos sin penalizaciones.

En la plataforma web y en los canales de comunicación de Vinbacco, el Usuario puede redactar y publicar una reseña o comentario que se refiera exclusivamente a la experiencia reservada. Vinbacco s.r.l. se reserva el derecho de no publicar o eliminar la reseña del Usuario si contiene insultos o vulgaridades, secuencias de palabras sin significado, una violación de los derechos de propiedad intelectual de terceros, publicidad, spam o referencias a otros productos o servicios, información personal o elementos que puedan llevar al robo de identidad (por ejemplo, nombre y apellidos de personas que no son figuras públicas, número de teléfono, dirección postal o dirección de correo electrónico) en cualquier herramienta de comunicación online y offline de Vinbacco.
La plataforma web no es en ningún caso utilizable para fines ilegales, ilegítimos o fraudulentos, para vehicular información inexacta, ilegal y en violación de la privacidad.

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Vinbacco s.r.l. posee de manera exclusiva todos los derechos, títulos e intereses en materia de y respecto a todos los derechos de propiedad intelectual concernientes al aspecto gráfico y la interfaz general (incluida la infraestructura) de la plataforma web a través de la cual se pone a disposición el servicio. Vinbacco s.r.l. no autoriza a copiar, derivar, reportar mediante enlaces, publicar, promover, integrar, utilizar, combinar, ni de ninguna otra manera utilizar los contenidos (traducciones y opiniones de los huéspedes incluidas) o la marca Vinbacco en ausencia de aprobación escrita expresa. En caso de que un sujeto utilice o combine (en parte o totalmente) los contenidos de la plataforma web (incluidas las opiniones de los huéspedes y las traducciones) o tome de otro modo posesión de cualquier derecho de propiedad intelectual de la plataforma o de cualquier contenido (o traducción), deberá atribuir, transferir y ceder enteramente tales derechos de propiedad intelectual a Vinbacco s.r.l.
Cualquier uso no conforme a la ley o cualquiera de las acciones o comportamientos mencionados anteriormente constituyen una violación material de los derechos de propiedad intelectual (incluidos los derechos de autor y de protección de bases de datos).

Todas las controversias relativas a la ejecución, interpretación y validez de los presentes términos y condiciones están sujetas a la ley, a la jurisdicción del Estado y a la competencia exclusiva del tribunal de Milán, donde no sea aplicable el foro exclusivo del consumidor.

Cualquier comunicación relativa al presente contrato o en relación con el mismo deberá ser enviada por carta certificada y/o por correo electrónico certificado Vinbacco@pec.it y/o por correo electrónico a los contactos indicados por las partes en la plataforma web.

Vinbacco s.r.l. se reserva el derecho de modificar las Condiciones en cualquier momento, en todo o en parte. Los Usuarios y Socios están obligados a controlar periódicamente esta página para tomar nota de eventuales modificaciones que serán por tanto vinculantes.
La eventual tolerancia de comportamientos puestos en práctica por una o todas las partes en violación de las disposiciones contenidas en los términos y condiciones de uso no constituye una renuncia a los derechos derivados de las disposiciones violadas ni al derecho de exigir el exacto cumplimiento de las obligaciones y el respeto de todos los términos y condiciones previstos.
En caso de invalidez y/o ineficacia, en todo o en parte, de cualquier disposición o cláusula que no tenga naturaleza esencial, las partes convienen en negociar y acordar, de buena fe, para que tales disposiciones o cláusulas sean sustituidas por otras, válidas y eficaces, que tengan sustancialmente el mismo efecto con respecto al objeto y finalidades del contrato.
Para información sobre el tratamiento de datos personales, los Usuarios deben referirse a la Política de Privacidad presente en la plataforma web vinbacco.com/vinbaccotour.com.