TERMINI E CONDIZIONI VINBACCO

– I seguenti termini e condizioni regolano la fornitura del servizio di intermediazione commerciale erogato da Vinbacco S.r.l, P.IVA 13269340967, con sede in Milano (MI), 20123, in via Vincenzo Monti n.8 nella persona del suo legale rappresentante Andrea Musmeci, nato a Segrate (MI) il 08/07/1994, in funzione del progetto Vinbacco Tour, del quale la Vinbacco S.r.l detiene la proprietà del marchio;

– Vinbacco S.r.l si occupa di Turismo Enogastronomico, attraverso la piattaforma Vinbacco infatti l'utente può prenotare il tour enogastronomico di suo gradimento; con l'obiettivo di valorizzare il turismo enogastronomico italiano, attraverso la vendita di servizi offerti dal partner per l'Utente.

Il servizio permette all'Utente di prenotare, mediante la piattaforma web vinbacco.com / vinbaccotour.com, esperienze enogastronomiche presso i Partner a titolo esemplificativo e non esaustivo (cantine, strutture ricettive, noleggio di e-bike…) aderenti al progetto Vinbaccotour / Vinbacco.

– Vinbacco S.r.l opera dunque, quale soggetto terzo ed intermediario, che permette rispettivamente a Partner ed Utente di offrire e usufruire i servizi di prenotazione online, che si trovano sulla piattaforma.

– Partner ed Utente che utilizzano i servizi offerti dalla Piattaforma web Vinbaccotour / Vinbacco dichiarano di conoscere ed accettare i seguenti Termini e Condizioni.

Le premesse sono parte integrante dei seguenti termini e condizioni di utilizzo del servizio. Vinbacco S.r.l mediante la piattaforma web Vinbacco.com / vinbaccotour.com , rende disponibile la prenotazione dei servizi di cui in premesse, previa adesione di Partner ed Utente ai termini e condizioni del servizio.
Il servizio offerto, il relativo prezzo, la descrizione, il luogo, ed ogni altra sua caratteristica, è presentata sulla piattaforma web.
Al fine di interagire con la piattaforma ed acquistare uno dei servizi offerti, l'Utente deve avere la maggiore età e fornire in maniera veritiera e completa i propri dati richiesti dalla piattaforma web.
Al momento della richiesta o dell'acquisto dei servizi l'Utente dichiara di accettare i presenti Termini.
In nessun caso Vinbacco s.r.l. potrà essere ritenuto responsabile in caso di smarrimento, diffusione, furto o utilizzo non consentito da parte di terzi, a qualsivoglia titolo, dei dati inseriti dall'Utente nel form.
Nel prestare i servizi, Vinbacco s.r.l. divulga e mostra i dati forniti dai Partner che pertanto sono totalmente responsabili per tutto ciò che riguarda le informazioni visualizzate ed immesse sulla piattaforma web.
Il Partner è responsabile in qualsiasi momento dell'accuratezza, della completezza e della correttezza delle informazioni da esso fornite a Vinbacco s.r.l. e/o inserite sulla piattaforma web.
Il progetto Vinbaccotour / Vinbacco, tramite la piattaforma web, non ha la finalità di raccomandare o di sostenere nessun Partner commercializzato sulla stessa, in termini di qualità, di livello di servizio o di raccomandare le sue sedi e strutture o servizi e prodotti offerti e ciò a discapito degli altri.

Il prezzo complessivo d'acquisto del singolo servizio offerto è visibile e descritto sulla piattaforma web e determinato nel suo ammontare e liberamente concordato tra Vinbacco s.r.l. ed il Partner. Vinbacco s.r.l. ed il Partner, con accordo separato, determinano altresì la suddivisione delle rispettive competenze rispetto al prezzo d'acquisto del servizio.
Il Partner accetta che Vinbacco s.r.l. aumenti a propria discrezione il prezzo d'acquisto del servizio che appare sulla piattaforma web, tuttavia il computo concordato delle rispettive competenze dovrà comunque riferirsi al prezzo previamente pattuito in forma scritta.
L'Utente, con la prenotazione mediante la piattaforma web invia una proposta di acquisto per i servizi scelti. Vinbacco s.r.l. processerà la richiesta per l'acquisto del servizio che si considera perfezionato solamente con la ricezione della mail di conferma con cui Vinbacco s.r.l., per conto del Partner, conferma all'Utente l'accettazione della proposta nei termini prescelti cui seguirà l'obbligo di pagamento dell'acconto, pena l'annullamento della prenotazione. Con il perfezionamento dell'acquisto il rapporto contrattuale intercorre direttamente tra l'Utente e il Partner, che rimane interamente responsabile della conformità del servizio offerto sulla piattaforma web.
Per l'effetto Vinbacco s.r.l. opera in qualità d'intermediario del partner e specifica espressamente che il Partner è il venditore dell'esperienza enoturistica e responsabile per la fornitura del servizio all'Utente, non fornendo Vinbacco s.r.l. alcuna garanzia o promessa in ordine alla qualità e buon funzionamento dei servizi. La responsabilità di qualsiasi inadempienza nell'esecuzione dei servizi spetta esclusivamente al Partner.
Vinbacco s.r.l. non è in alcun modo responsabile per qualsiasi danno che l'Utente possa arrecare al Partner nel periodo di erogazione del servizio.
Vinbacco s.r.l. resta dunque assolutamente estranea al rapporto Utente-Partner non rispondendo in nessun caso di qualsivoglia danno da questo derivante.

La piattaforma web offre la possibilità all'Utente di acquistare voucher regalo di diverso valore, spendibili per prenotare tour/esperienze presso i Partner.
L'Utente, selezionato il voucher e l'importo in euro da regalare, potrà poi inserire il nominativo del beneficiario ed inserire un'eventuale dedica compilando il form presente sulla piattaforma.
Effettuato il pagamento, il voucher verrà spedito direttamente alla mail che sarà inserita da parte dell'acquirente, nel campo del form della pagina di acquisto del voucher regalo.
Il voucher regalo ha validità di 12 mesi a partire dalla data del suo acquisto, e potrà essere utilizzato fino all'esaurimento del credito per prenotare tour/esperienze presso i Partner mediante la piattaforma web entro e non oltre il predetto termine, pena la decadenza del voucher. Per l'effetto il voucher non potrà essere impiegato per esperienze che avvengano oltre il termine di 12 mesi dal suo acquisto, nemmeno se prenotate antecedentemente.
Qualora l'importo del voucher sia inferiore rispetto al prezzo del pacchetto prescelto, il beneficiario, in sede di prenotazione, sarà tenuto a corrispondere la differenza.
Qualora residuasse del credito alla naturale scadenza del voucher, quindi entro i 12 mesi dalla data di acquisto del voucher stesso, questo non sarà più utilizzabile e non sarà in alcun modo rimborsato da parte di Vinbacco. Qualora, in fase di prenotazione, il tour/esperienza prescelto non sia più disponibile, il beneficiario, per poter usufruire del voucher regalo, sarà tenuto a prenotare altra attività, potendo altresì usufruire dell'ausilio di un Tour Manager messo a disposizione dal progetto Vinbacco Tour.
Si consiglia comunque al beneficiario di prenotare il tour/esperienza con almeno 60 giorni di anticipo.

Le modalità di acquisto sono previste per i soli utenti registrati nelle seguenti modalità:

1. Acquisto Tour con carta di credito o carta di altro tipo: l'utente dopo essersi registrato ed aver individuato il servizio autorizza espressamente Vinbacco al blocco di una somma pari al prezzo dell'esperienza prescelta, sulla carta di credito o carta di altro tipo. Le somme verranno corrisposte solo a fronte della conferma della prenotazione dalla cantina ed a seguito della mail di Vinbacco. In caso di rifiuto da parte della cantina nessuna somma verrà corrisposta.


2. Acquisto Tour con Voucher: l'utente dopo essersi registrato ed aver individuato il servizio, dovrà inserire al momento del pagamento il codice voucher e procedere con la prenotazione. Nel caso in cui il valore del Voucher sia inferiore al costo dell'esperienza prescelta l'utente autorizzerà Vinbacco al blocco dell'ulteriore importo dovuto sulla propria carta di credito, Vinbacco bloccherà i fondi sulla carta che verranno scalati solo dopo che la cantina avrà confermato la prenotazione. In caso di rifiuto da parte della cantina nessuna somma verrà corrisposta ed il voucher verrà riaccreditato nell'area riservata.


• Con riferimento ai Voucher l'utente potrà utilizzarli secondo la tipologia a sue mani nei limiti delle funzionalità qui di seguito riportate:
  Tipologia 1: codice voucher regalo con un valore fisso per un'esperienza destinata a due persone, senza la possibilità per il beneficiario di aggiungere ulteriori pagamenti nel caso in cui il valore del Codice voucher regalo non sia sufficiente a coprire il costo dell'esperienza. Tali codici voucher regalo saranno utilizzabili tramite una sezione dedicata denominata "Voucher Speciali" raggiungibile tramite un link nel footer del sito web. Questa tipologia di Codici voucher regalo permetterà di prenotare un solo tour per due persone, con un singolo utilizzo per volta.
  Tipologia 2: codice voucher regalo con un valore fisso utilizzabile per prenotare più tour, senza limitazioni sul numero di persone. Questi codici voucher regalo potranno essere utilizzati come credito spendibile per prenotare qualsiasi tour disponibile sul sito vinbacco.com. Nel caso in cui il valore del codice voucher regalo non copra interamente il costo del tour, il beneficiario avrà la possibilità di integrare il pagamento.



3. Acquisto Tour con credito Cachet: l'utente dopo essersi registrato ed aver individuato il Servizio procederà con il pagamento, in automatico potrà aggiungere nel checkout il credito del Cachet che viene scalato. Se il credito Cachet copre il Servizio selezionato l'utente non dovrà corrispondere null'altro, diversamente verrà richiesto il saldo a mezzo carta di credito. In tale ultimo caso l'utente autorizzerà Vinbacco al blocco dell'ulteriore importo dovuto sulla propria carta di credito. Vinbacco bloccherà i fondi sulla carta che verranno scalati solo dopo che la cantina avrà confermato la prenotazione. In caso di rifiuto da parte della cantina nessuna somma verrà corrisposta ed il Cachet verrà riaccreditato nell'area riservata.

In ogni caso tutte le conferme di prenotazione verranno inviate a mezzo mail all'utente finale e saranno visibili nell'area riservata My account direttamente da web.

In caso d'impiego di carta di credito/debito/carta prepagata l'Utente accetta e riconosce che non sarà Vinbacco s.r.l. a processare il pagamento ma bensì Stripe come indicato sulla piattaforma e per l'effetto Vinbacco s.r.l non risponderà di eventuale furto di dati o distrazione di denaro per l'utilizzo del metodo di pagamento indicato. Vinbacco s.r.l. non risponde in caso di frode o di uso non autorizzato dei metodi di pagamento dell'Utente da parte di terzi.

Nel caso in cui il possessore del voucher voglia cambiare l'intestatario, questo potrà essere fatto con un supplemento del 35% rispetto al valore dello stesso voucher.
Effettuata la prenotazione, Cliente dovrà presentarsi presso la Cantina prescelta all'orario indicato nella conferma di prenotazione.
In caso di ritardo superiore a 10 minuti rispetto all'orario d'inizio del tour/esperienza, il Cliente accetta che la Cantina avrà la facoltà di annullare la visita ovvero ridurre la durata dell'esperienza così da consentirne la conclusione nel tempo prestabilito.

Per il cliente: L'utente potrà accedere alla propria area riservata per visionare le sue prenotazioni, cancellarle e visionare il proprio credito residuo che potrà essere utilizzato per l'acquisto di altri pacchetti direttamente dalla piattaforma. L'area riservata verrà creata a seguito della registrazione dell'utente fornendo una mail ed una password di riferimento di 8 caratteri tra cui un numero ed un carattere speciale.

Per le cantine: è attivo il Servizio di Backoffice a questo link https://backoffice.vinbacco.com dove le cantine posso accedere con la loro user name e password e possono vedere le prenotazioni, gestirle , confermale o rifiutarle e vedere lo storico delle prenotazioni.

L'Utente ha facoltà di recedere dalla prenotazione effettuata nel termine di 7 giorni antecedenti l'evento prenotato presso il Partner prescelto, e l'importo versato verrà trattenuto per i successivi 60 giorni, durante il quale l'Utente potrà prenotare una nuova esperienza, sempre attraverso la piattaforma Vinbacco.com / vinbaccotour.com
Alla scadenza dei 60 giorni senza che l'Utente abbia prenotato un nuovo evento Vinbacco s.r.l. tratterrà l'intero importo a titolo di penale. Qualora il recesso avvenisse in un termine inferiore ai 7 giorni l'Utente perderà definitivamente l'importo versato, che Vinbacco. s.r.l. dunque tratterrà a titolo di penale e potrà decidere di dividere al 50% con il Partner presso cui era stato prenotato l'evento. In caso di annullamento della prenotazione da parte del Partner prescelto, Vinbacco s.r.l. si riserva la facoltà di proporre al visitatore un Partner alternativo.
In caso di rifiuto da parte dell'Utente, Vinbacco s.r.l. declina ogni responsabilità e non può in alcun caso garantire il rimborso dell'importo pagato.
Vinbacco s.r.l. non è in ogni caso responsabile per l'annullamento dell'evento per causa di forza maggiore e nessuna delle parti ha diritto a pretendere qualsivoglia rimborso.
In caso di cancellazione della prenotazione nei termini previsti l'importo pattuito verrà riaccreditato nel Cachet, il cui saldo sarà disponibile nell'area riservata.
In caso di acquisto con il metodo del pagamento con voucher regalo invece l'importo verrà riaccreditato sul voucher nel caso di cancellazione entro i termini senza penali.

Sulla piattaforma web e sui canali di comunicazione di Vinbacco l'Utente potrà redigere e pubblicare una recensione o commento che si riferisca esclusivamente all'esperienza prenotata. Vinbacco s.r.l. si riserva il diritto di non pubblicare o rimuovere la recensione dell'Utente qualora essa contenga insulti o volgarità, sequenze di parole senza significato, una violazione dei diritti di proprietà intellettuale di terzi, pubblicità, spam o riferimenti ad altri prodotti o servizi, informazioni personali o elementi che possono portare a furto d'identità (ad es. nome e cognome di persone che non sono personaggi pubblici, numero di telefono, indirizzo di posta o un indirizzo e-mail) su qualsiasi strumento di comunicazione online e offline di Vinbacco.
La piattaforma web non è in ogni caso utilizzabile per scopi illegali, illegittimi o fraudolenti, per veicolare contenuti imprecisi, illegali e in violazione della privacy.

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Qualsiasi utilizzo non conforme alla legge o una qualsiasi delle azioni o comportamenti sopra menzionati costituiscono una materiale violazione dei diritti di proprietà intellettuale (inclusi i diritti di copyright e di tutela delle banche dati).

Tutte le controversie in merito ad esecuzione, interpretazione e validità dei presenti termini e condizioni sono soggette alla legge, alla giurisdizione dello Stato e alla competenza esclusiva del tribunale di Milano, ove non sia applicabile il foro esclusivo per il consumatore.

Qualsiasi comunicazione inerenti al presente contratto o in relazione allo stesso dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata e/o mezzo pec Vinbacco@pec.it e/o mezzo mail ai recapiti indicati dalle parti nella piattaforma web.

Vinbacco s.r.l. si riserva il diritto di modificare le Condizioni in qualsiasi momento, in toto o in parte. L'Utente e Partner sono tenuti a controllare periodicamente questa pagina per prendere atto di eventuali modifiche che saranno dunque vincolanti.
L'eventuale tolleranza di comportamenti posti in essere, da una o tutte le parti, in violazione delle disposizioni contenute nei termini e condizioni di utilizzo non costituisce rinuncia ai diritti derivanti dalle disposizioni violate né al diritto di esigere l'esatto adempimento delle obbligazioni ed il rispetto di tutti i termini e le condizioni previste.
In caso di invalidità o/e inefficacia, in toto o in parte, di qualsiasi disposizione o clausola che non abbia natura essenziale, le parti convengono di negoziare e concordare, in buona fede, affinché tali disposizioni o clausole siano sostituite con altre, valide ed efficaci, che abbiano sostanzialmente lo stesso effetto con riguardo all'oggetto ed agli scopi del contratto.
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