VINBACCO VILLKOR OCH BESTÄMMELSER
1. Inledning
– Följande villkor och bestämmelser reglerar tillhandahållandet av den kommersiella förmedlingstjänsten som levereras av Vinbacco S.r.l, P.IVA 13269340967, med huvudkontor i Milano (MI), 20123, på Via Vincenzo Monti nr. 8, representerat av dess juridiska företrädare Andrea Musmeci, född i Segrate (MI) den 08/07/1994, i samband med Vinbacco Tour-projektet, där Vinbacco S.r.l äger varumärket;
– Vinbacco S.r.l är verksamt inom Gastronomi- och Vinturism. Genom Vinbacco-plattformen kan användaren boka den vin- och gastronomitur de föredrar; med syftet att främja italiensk vin- och gastronomiturism genom försäljning av tjänster som erbjuds av partnern till användaren.
Tjänsten ger användaren möjlighet att boka vin- och gastronomiupplevelser genom webbplattformen vinbacco.com / vinbaccotour.com hos partners, inklusive men inte begränsat till (vingårdar, boenden, uthyrning av e-bikes...), som deltar i Vinbaccotour / Vinbacco-projektet.
– Vinbacco S.r.l fungerar således som en tredje part och mellanhand, som gör det möjligt för respektive partner och användare att erbjuda och utnyttja online bokningstjänster som finns på plattformen.
– Partner och användare som utnyttjar tjänsterna som erbjuds på Vinbaccotour / Vinbacco webbplattformen förklarar att de känner till och accepterar följande villkor och bestämmelser.
2. Användning av tjänsten
Inledningen är en integrerad del av följande villkor och bestämmelser för användning av tjänsten. Vinbacco S.r.l gör genom webbplattformen Vinbacco.com / vinbaccotour.com bokning av de i inledningen nämnda tjänsterna tillgängliga, efter partners och användares acceptans av tjänstens villkor och bestämmelser.
Den erbjudna tjänsten, dess pris, beskrivning, plats och alla andra egenskaper presenteras på webbplattformen.
För att interagera med plattformen och köpa en av de erbjudna tjänsterna måste användaren vara myndig och ge sanna och fullständiga uppgifter som krävs av webbplattformen.
Vid begäran om eller köp av tjänster förklarar användaren att acceptera dessa villkor.
Under inga omständigheter kan Vinbacco s.r.l. hållas ansvarig i händelse av förlust, spridning, stöld eller obehörig användning av tredje part, av något slag, av de uppgifter som användaren har angett i formuläret.
Vid tillhandahållande av tjänsterna publicerar och visar Vinbacco s.r.l. data som tillhandahålls av partners, som därför är fullt ansvariga för all information som visas och anges på webbplattformen.
Partnern är alltid ansvarig för noggrannheten, fullständigheten och korrektheten av den information som tillhandahålls till Vinbacco s.r.l. och/eller anges på webbplattformen.
Vinbaccotour / Vinbacco-projektet har genom webbplattformen inte för avsikt att rekommendera eller stödja någon partner som marknadsförs på den, med avseende på kvalitet, servicenivå eller att rekommendera deras platser och faciliteter eller erbjudna tjänster och produkter på bekostnad av andra.
3. Ersättning
Det totala inköpspriset för den enskilda erbjudna tjänsten är synligt och beskrivet på webbplattformen och fastställt i sitt belopp och fritt överenskommet mellan Vinbacco s.r.l. och partnern. Vinbacco s.r.l. och partnern fastställer också genom ett separat avtal fördelningen av deras respektive kompetenser i förhållande till tjänstens inköpspris.
Partnern accepterar att Vinbacco s.r.l. efter eget gottfinnande kan öka inköpspriset för tjänsten som visas på webbplattformen, dock ska beräkningen av de överenskomna respektive kompetenserna fortfarande hänvisa till det pris som tidigare överenskommits skriftligen.
Användaren skickar med bokningen genom webbplattformen ett köperbjudande för de valda tjänsterna. Vinbacco s.r.l. kommer att behandla begäran om köp av tjänsten, som endast anses vara avslutad vid mottagande av bekräftelsemail, där Vinbacco s.r.l., på uppdrag av partnern, bekräftar för användaren acceptans av erbjudandet på de valda villkoren, vilket kommer att följas av skyldigheten att betala depositionen, annars annulleras reservationen. Med avslutandet av köpet är avtalsförhållandet direkt mellan användaren och partnern, som förblir fullt ansvarig för överensstämmelsen av den tjänst som erbjuds på webbplattformen.
Som en följd av detta fungerar Vinbacco s.r.l. som partnerns mellanhand och specificerar uttryckligen att partnern är säljaren av vinturismupplevelsen och ansvarig för leveransen av tjänsten till användaren, där Vinbacco s.r.l. inte ger någon garanti eller löfte med avseende på kvaliteten och den goda funktionen av tjänsterna. Ansvaret för eventuella brister i utförandet av tjänsterna ligger uteslutande hos partnern.
Vinbacco s.r.l. är på inget sätt ansvarig för skador som användaren kan orsaka partnern under perioden för tillhandahållande av tjänsten.
Vinbacco s.r.l. förblir således absolut utomstående för användare-partner-förhållandet och är under inga omständigheter ansvarig för skador som kan uppstå därav.
4. Köpmetoder
Användaren kan, efter att ha valt presentkortet och beloppet i euro som ska ges som gåva, ange mottagarens namn och lägga till en eventuell dedikation genom att fylla i formuläret på plattformen.
Efter betalning kommer presentkortet att skickas direkt till den e-post som köparen anger i formuläret på presentkortets köpsida.
Presentkortet är giltigt i 12 månader från inköpsdatumet och kan användas tills krediten är förbrukad för att boka turer/upplevelser hos partners genom webbplattformen inom och inte senare än den nämnda fristen, annars förfaller presentkortet. Som en följd av detta kan presentkortet inte användas för upplevelser som äger rum efter 12 månader från inköpsdatumet, även om de bokats tidigare.
Om presentkortets belopp är mindre än priset på det valda paketet måste mottagaren vid bokning betala skillnaden.
Om det finns kvarvarande kredit vid presentkortets naturliga utgång, det vill säga inom 12 månader från presentkortets inköpsdatum, kan detta inte längre användas och kommer på inget sätt att återbetalas av Vinbacco. Om den valda turen/upplevelsen inte längre är tillgänglig vid bokningstillfället måste mottagaren, för att kunna använda presentkortet, boka en annan aktivitet och kan också utnyttja hjälp från en Tour Manager som tillhandahålls av Vinbacco Tour-projektet.
Det rekommenderas dock mottagaren att boka turen/upplevelsen minst 60 dagar i förväg.
Köpmetoderna är endast tillgängliga för registrerade användare på följande sätt:
- Köp av tur med kreditkort eller annan typ av kort: användaren auktoriserar efter registrering och identifiering av tjänsten uttryckligen Vinbacco att blockera ett belopp motsvarande priset på den valda upplevelsen på kreditkortet eller annat typ av kort. Beloppen kommer endast att betalas vid bekräftelse av reservationen från vingården och efter mail från Vinbacco. I händelse av avvisning från vingården kommer inget belopp att betalas.
- Köp av tur med presentkort: användaren ska efter registrering och identifiering av tjänsten ange presentkortskoden vid betalningstillfället och fortsätta med bokningen. Om presentkortets värde är mindre än kostnaderna för den valda upplevelsen kommer användaren att auktorisera Vinbacco att blockera det ytterligare skyldiga beloppet på deras kreditkort, Vinbacco kommer att blockera medlen på kortet, som endast kommer att dras efter att vingården har bekräftat reservationen. I händelse av avvisning från vingården kommer inget belopp att betalas, och presentkortet kommer att krediteras tillbaka till det reserverade området.
- Med hänvisning till presentkort kan användaren använda dem enligt den typ de har till förfogande, inom gränserna för funktionaliteterna som anges nedan:
Typ 1: presentkortskod med ett fast värde för en upplevelse beräknad för två personer, utan möjlighet för mottagaren att lägga till ytterligare betalningar i händelse av att presentkortskoden inte är tillräcklig för att täcka upplevelsens kostnader. Dessa presentkortskoder kan användas genom en dedikerad sektion kallad "Speciella Presentkort" tillgänglig via en länk i webbplatsens sidfot. Denna typ av presentkortskoder ger möjlighet att boka endast en tur för två personer, med en enda användning åt gången.
Typ 2: presentkortskod med ett fast värde som kan användas för att boka flera turer, utan begränsningar på antalet personer. Dessa presentkortskoder kan användas som kredit för att boka vilken tur som helst tillgänglig på vinbacco.com. Om presentkortskoden inte täcker turens fulla kostnader har mottagaren möjlighet att komplettera betalningen. - Köp av tur med Cachet-kredit: användaren kommer efter registrering och identifiering av tjänsten att fortsätta med betalningen, automatiskt kan Cachet-krediten läggas till i kassan och dras av. Om Cachet-krediten täcker den valda tjänsten behöver användaren inte betala mer, annars kommer saldot att begäras via kreditkort. I det senare fallet kommer användaren att auktorisera Vinbacco att blockera det ytterligare skyldiga beloppet på deras kreditkort. Vinbacco kommer att blockera medlen på kortet, som endast kommer att dras efter att vingården har bekräftat reservationen. I händelse av avvisning från vingården kommer inget belopp att betalas, och Cachet kommer att krediteras tillbaka till det reserverade området.
I alla fall kommer alla bokningsbekräftelser att skickas via mail till slutanvändaren och kommer att vara synliga i det reserverade My account-området direkt från webben.
I händelse av användning av kreditkort/betalkort/förbetalda kort accepterar och erkänner användaren att det inte kommer att vara Vinbacco s.r.l. som behandlar betalningen, utan istället Stripe som anges på plattformen, och som en följd av detta kommer Vinbacco s.r.l inte att vara ansvarig för eventuell datastöld eller omdirigering av pengar för användningen av den angivna betalningsmetoden. Vinbacco s.r.l. är inte ansvarig i händelse av bedrägeri eller obehörig användning av användarens betalningsmetoder av tredje part.
I händelse av att presentkortets innehavare önskar ändra mottagaren kan detta göras med ett tillägg på 35% i förhållande till presentkortets värde.
Efter att ha gjort reservationen ska kunden infinna sig hos den valda vingården vid den tidpunkt som anges i bokningsbekräftelsen.
I händelse av försening på mer än 10 minuter i förhållande till turens/upplevelsens starttid accepterar kunden att vingården har rätt att annullera besöket eller minska upplevelsens varaktighet för att möjliggöra dess avslutning inom den fastställda tiden.
5. Reserverat område
För kunden: Användaren kan få tillgång till sitt reserverade område för att se sina bokningar, annullera dem och se sin kvarvarande kredit som kan användas för köp av andra paket direkt från plattformen. Det reserverade området kommer att skapas efter användarens registrering genom att ange en e-post och ett referens-lösenord på 8 tecken, inklusive en siffra och ett specialtecken.
För vingårdarna: Backoffice-tjänsten är aktiv på denna länk https://backoffice.vinbacco.com, där vingårdarna kan få tillgång med sitt användarnamn och lösenord och kan se bokningar, hantera dem, bekräfta eller avvisa dem och se bokningshistoriken.
6. Annullering av tjänsten
Användaren har rätt att dra sig tillbaka från den gjorda bokningen inom 7 dagar före den bokade händelsen hos den valda partnern, och det betalda beloppet kommer att hållas inne i de följande 60 dagarna, där användaren kan boka en ny upplevelse, fortfarande genom plattformen Vinbacco.com / vinbaccotour.com
Vid utgången av de 60 dagarna utan att användaren har bokat en ny händelse kommer Vinbacco s.r.l. att behålla hela beloppet som vite. Om tillbakadragandet sker inom mindre än 7 dagar kommer användaren definitivt att förlora det betalda beloppet, som Vinbacco s.r.l. därför kommer att behålla som vite och kan besluta att dela 50/50 med partnern hos vilken händelsen var bokad. I händelse av annullering av bokningen från den valda partnerns sida förbehåller sig Vinbacco s.r.l. rätten att föreslå besökare en alternativ partner.
I händelse av avvisning från användarens sida frånsäger sig Vinbacco s.r.l. allt ansvar och kan under inga omständigheter garantera återbetalning av det betalda beloppet.
Vinbacco s.r.l. är under inga omständigheter ansvarig för annullering av händelsen på grund av force majeure, och ingen av parterna har rätt att kräva någon form av återbetalning.
I händelse av annullering av bokningen inom de fastställda tidsfristerna kommer det överenskomna beloppet att krediteras till Cachet, vars saldo kommer att vara tillgängligt i det reserverade området.
I händelse av köp med presentkort-betalningsmetoden kommer beloppet istället att krediteras tillbaka till presentkortet i händelse av annullering inom tidsfristerna utan vite.
7. Recensioner
På webbplattformen och Vinbaccos kommunikationskanaler kan användaren skriva och publicera en recension eller kommentar som uteslutande rör den bokade upplevelsen. Vinbacco s.r.l. förbehåller sig rätten att inte publicera eller ta bort användarens recension om den innehåller förolämpningar eller vulgariteter, meningslösa ordsekvenser, en kränkning av tredje parts immateriella rättigheter, reklam, spam eller referenser till andra produkter eller tjänster, personlig information eller element som kan leda till identitetsstöld (t.ex. för- och efternamn på personer som inte är offentliga personer, telefonnummer, postadress eller e-postadress) på något online och offline kommunikationsverktyg från Vinbacco.
Webbplattformen kan under inga omständigheter användas för olagliga, orättmätiga eller bedrägliga ändamål, för att förmedla felaktig, olaglig och integritetskränkande innehåll.
8. Ansvarsfriskrivning
I den utsträckning det är tillåtet enligt lag, friskriver sig Vinbacco s.r.l. från alla garantier, uttryckliga eller underförstådda, och allt ansvar, vare sig det är avtalsenligt eller utomobligatoriskt, för skador eller förluster relaterade till webbplattformen och dess användning. Vinbacco s.r.l. agerar som en mellanhand för Partnern och specificerar uttryckligen att Partnern är säljaren av upplevelsen och ansvarig för att tillhandahålla tjänsten till Användaren. Vinbacco s.r.l. ger inga garantier eller löften om kvaliteten och den korrekta funktionen av tjänsterna och kan inte på något sätt hållas ansvarig för utebliven eller felaktig leverans av den tjänst som Partnern erbjuder.
Användaren erkänner och samtycker därmed till att Vinbacco s.r.l. inte ger någon form av garanti, uttrycklig eller underförstådd, om säljbarhet, kompatibilitet eller lämplighet för ett visst ändamål, eller att den tjänst som Partnern erbjuder uppfyller Användarens krav och behov. Ansvaret för eventuella brister i utförandet av tjänsterna ligger uteslutande hos Partnern.
Partnern erkänner och samtycker till att Vinbacco s.r.l. inte ger någon garanti avseende det faktiska antalet bokningar som erhålls via plattformen, oavsett vald tjänst.
Vinbacco s.r.l. är inte på något sätt ansvarig för någon skada som Användaren kan orsaka Partnern under tillhandahållandet av tjänsten.
Vinbacco s.r.l. förblir därmed helt utanför förhållandet mellan Användare och Partner och är inte i något fall ansvarig för någon skada som uppstår därav. Med undantag för fall av uppsåt eller grov vårdslöshet är Vinbacco s.r.l. inte ansvarig för några skador på Partnern (eller deras anställda, direktörer, chefer, agenter, representanter eller anslutna företag) vars produkter eller tjänster direkt eller indirekt görs tillgängliga, erbjuds eller annonseras på eller via webbplattformen, inklusive (partiella) avbokningar, överbokning, strejk, force majeure eller någon annan händelse utanför vår kontroll.
Vinbacco s.r.l. kan inte hållas ansvarig för insamling, innehållande, överföring eller betalning till de behöriga myndigheterna av de tillämpliga skatterna på kostnaden för besöket eller bokningen som är Partnerns ansvar. Vinbacco s.r.l. agerar eller verkar inte i något fall som den officiella säljaren av någon produkt eller tjänst som görs tillgänglig på webbplattformen.
Partnern bemyndigar Vinbacco S.r.l. att använda och publicera allt informations- och fotografiskt material relaterat till vingården som skickas av Partnern, inklusive det som redan finns på dess institutionella webbplats, och befriar det från ansvar för dess användning för ändamålen i det kommersiella marknadsföringsavtalet. Partnern intygar, garanterar och förklarar att den äger upphovsrätten till bilderna/fotografierna och samtycker till att Vinbacco s.r.l. får använda bilderna/fotografierna på sin webbplats (inklusive mobil) och i appar, i reklammaterial och publikationer både online och offline, på det sätt som den anser lämpligt för utförandet av tjänsten.
Vinbacco s.r.l. kan inte hållas ansvarig för någon direkt och/eller indirekt skada som uppstår till följd av användningen av tjänsten eller avbrott i tjänstens drift, samt för eventuella program- och maskinvarufel eller tillförlitligheten hos information som erhållits genom den.
Vinbacco s.r.l. kan inte hållas ansvarig för Användarens underlåtenhet att rapportera sina matintoleranser/allergier och/eller de hos en person som medföljer Användaren. Användaren måste omedelbart meddela Vinbacco s.r.l. och/eller Partnern före datumet för det överenskomna evenemanget.
Vinbacco s.r.l. kan inte hållas ansvarig för eventuella infektioner på grund av Covid-19 på dagen för evenemanget som överenskommits via plattformen Vinbacco.com / vinbaccotour.com för Användaren eller Partnern, och för bristande efterlevnad av gällande protokoll. Under alla omständigheter kommer Vinbacco s.r.l. inte att vara ansvarig för någon administrativ bristande efterlevnad och i synnerhet för avsaknaden av någon lagstadgad licens för tillhandahållandet av tjänsten som kan hänföras till och erbjudas av Partnern, som följaktligen kommer att vara direkt ansvarig gentemot användaren.
Genom att acceptera följande villkor under bokningsprocessen accepterar kunden att oavsiktlig kontaminering inte kan uteslutas vid tillredning av rätter, fat och alla andra beredningar eller tjänster som erbjuds av Vinbaccos partners. Därför kan produkterna innehålla spår av följande allergiframkallande ämnen som anges i bilaga II till EU-förordning 1169/11: Spannmål som innehåller gluten, kräftdjur och produkter därav, ägg och produkter därav, fisk och produkter därav, jordnötter och produkter därav, sojabönor och produkter därav, mjölk och produkter därav (inklusive laktos), nötter, selleri och produkter därav, senap och produkter därav, sesamfrön och produkter därav, svaveldioxid och sulfiter i koncentrationer på mer än 10 mg/kg eller 10 mg/liter, lupin och produkter därav, blötdjur och produkter därav. Kunden som gör bokningen tar på sig ansvaret för att meddela eventuella allergier och begära allergenlistan från vingården. Personer med FAVISM varnas för att färska bondbönor och lösa ärtor kan hanteras.
9. Immateriella rättigheter
Vinbacco s.r.l. har exklusivt alla rättigheter, titlar och intressen med avseende på och gentemot alla immateriella rättigheter rörande det grafiska utseendet och det allmänna gränssnittet (inklusive infrastrukturen) av webbplattformen, genom vilken tjänsten görs tillgänglig. Vinbacco s.r.l. auktoriserar inte kopiering, härledning, länkning, publicering, marknadsföring, integration, användning, kombination eller på något annat sätt användning av innehållet (översättningar och gästrecensioner inkluderade) eller Vinbacco-varumärket utan uttryckligt skriftligt godkännande. I händelse av att en person använder eller kombinerar (helt eller delvis) innehållet på webbplattformen (inklusive gästrecensioner och översättningar) eller på annat sätt tar besittning av någon immateriell rättighet till plattformen eller något innehåll (eller översättning), ska denna tilldela, överföra och överlåta dessa immateriella rättigheter fullt ut till Vinbacco s.r.l.
All användning som inte är i överensstämmelse med lagen, eller någon av de ovannämnda handlingarna eller beteendena utgör en materiell kränkning av de immateriella rättigheterna (inklusive upphovsrätt och dataskydd).
10. Tillämplig lag och forum
Alla tvister rörande utförande, tolkning och giltighet av dessa villkor och bestämmelser är underkastade statens lag och jurisdiktion och den exklusiva behörigheten hos domstolen i Milano, där det exklusiva forumet för konsumenten inte är tillämpligt.
11. Meddelanden
Varje meddelande rörande detta kontrakt eller i samband med detsamma ska skickas med rekommenderat brev och/eller via pec Vinbacco@pec.it och/eller via e-post till de kontaktuppgifter som anges av parterna på webbplattformen.
12. Slutliga bestämmelser
Vinbacco s.r.l. förbehåller sig rätten att ändra villkoren när som helst, helt eller delvis. Användaren och partnern är skyldiga att regelbundet kontrollera denna sida för att ta hänsyn till eventuella ändringar, som därför kommer att vara bindande.
Eventuell tolerans av beteende uppvisat av en eller alla parter i strid med bestämmelserna i villkor och bestämmelser för användning utgör inte ett avstående från rättigheter som följer av de överträdda bestämmelserna eller rätten att kräva exakt uppfyllelse av förpliktelserna och efterlevnad av alla villkor och bestämmelser.
I händelse av ogiltighet och/eller ineffektivitet, helt eller delvis, av någon bestämmelse eller klausul som inte är av väsentlig karaktär, är parterna överens om att förhandla och avtala i god tro, så att sådana bestämmelser eller klausuler ersätts av andra, giltiga och effektiva, som i det väsentliga har samma verkan med avseende på kontraktets föremål och syfte.
För information om behandling av personuppgifter ska användarna hänvisa till integritetspolicyn på webbplattformen vinbacco.com/vinbaccotour.com.