VINBACCO VILKÅR OG BETINGELSER
1. Introduksjon
– Følgende vilkår og betingelser regulerer den kommersielle formidlingstjenesten som tilbys av Vinbacco S.r.l, P.IVA 13269340967, med hovedkontor i Milano (MI), 20123, Via Vincenzo Monti nr. 8, representert ved sin juridiske representant Andrea Musmeci, født i Segrate (MI) 08.07.1994, i forbindelse med Vinbacco Tour-prosjektet, hvis varemerke eies av Vinbacco S.r.l;
– Vinbacco S.r.l opererer innen mat- og vinturisme. Gjennom Vinbacco-plattformen kan brukeren bestille en passende vin- og mattur, med mål om å fremme italiensk vin- og matturisme gjennom salg av tjenester som tilbys brukeren av partneren.
Tjenesten lar brukeren bestille vin- og matopplevelser gjennom nettplattformen vinbacco.com / vinbaccotour.com hos partnere, inkludert, men ikke begrenset til (vingårder, overnattingssteder, el-sykkelutleie...), som deltar i Vinbaccotour / Vinbacco-prosjektet.
– Vinbacco S.r.l fungerer derfor som en tredjepart og mellommann, som muliggjør at partneren og brukeren henholdsvis kan tilby og bruke online bestillingstjenester som er tilgjengelige på plattformen.
– Partneren og brukeren som benytter tjenestene som tilbys på Vinbaccotour / Vinbacco nettplattform, bekrefter at de er kjent med og godtar følgende vilkår og betingelser.
2. Bruk av tjenesten
Introduksjonen er en integrert del av følgende vilkår og betingelser for bruk av tjenesten. Vinbacco S.r.l gjør bestilling av tjenestene nevnt i introduksjonen tilgjengelig gjennom nettplattformen Vinbacco.com / vinbaccotour.com, etter at partneren og brukeren har godtatt tjenestens vilkår og betingelser.
Den tilbudte tjenesten, dens pris, beskrivelse, lokasjon og alle andre egenskaper er presentert på nettplattformen.
For å kommunisere med plattformen og kjøpe de tilbudte tjenestene må brukeren være myndig og oppgi sanne og fullstendige data som kreves av nettplattformen.
Ved forespørsel om eller kjøp av tjenester bekrefter brukeren at de godtar disse betingelsene.
Under ingen omstendigheter er Vinbacco s.r.l. ansvarlig for tap, spredning, tyveri eller uautorisert bruk av data som brukeren har oppgitt i skjemaet av tredjeparter.
Ved levering av tjenestene publiserer og viser Vinbacco s.r.l. data som er gitt av partnerne, som derfor er fullt ansvarlige for all informasjon som vises og legges inn på nettplattformen.
Partneren er alltid ansvarlig for nøyaktigheten, fullstendigheten og korrektheten av informasjonen som gis til Vinbacco s.r.l. og/eller legges inn på nettplattformen.
Vinbaccotour / Vinbacco-prosjektet er ikke ment å anbefale eller støtte noen av partnerne som annonseres på nettplattformen når det gjelder kvalitet, servicenivå, eller å anbefale deres lokasjoner og fasiliteter eller tjenester og produkter som tilbys fremfor andre.
3. Kompensasjon
Den totale prisen for hver enkelt tjeneste som tilbys er synlig og beskrevet på nettplattformen og er fastsatt i sitt beløp og fritt avtalt mellom Vinbacco s.r.l. og partneren. Vinbacco s.r.l. og partneren bestemmer også fordelingen av deres respektive kompetanser i forhold til tjenestens kjøpspris gjennom en separat avtale.
Partneren godtar at Vinbacco s.r.l. etter eget skjønn kan øke tjenestens kjøpspris som vises på nettplattformen, men beregningen av de avtalte respektive kompetansene må fortsatt referere til prisen som tidligere er skriftlig avtalt.
Brukeren sender et kjøpsforslag gjennom nettplattformen med bestilling av valgte tjenester. Vinbacco s.r.l. behandler forespørselen om kjøp av tjenesten, som anses som fullført først ved mottak av bekreftelsesmail, hvor Vinbacco s.r.l. på vegne av partneren bekrefter aksept av tilbudet på valgte betingelser, etterfulgt av forpliktelsen til å betale et depositum, ellers vil bestillingen bli kansellert. Med fullføringen av kjøpet er det kontraktsmessige forholdet direkte mellom brukeren og partneren, som forblir fullt ansvarlig for samsvar med tjenesten som tilbys på nettplattformen.
Som følge av dette fungerer Vinbacco s.r.l. som en mellommann for partneren og spesifiserer uttrykkelig at partneren er selgeren av vinturismeopplevelsen og er ansvarlig for levering av tjenesten til brukeren, der Vinbacco s.r.l. ikke gir noen garanti eller løfte angående tjenestenes kvalitet og gode funksjon. Ansvaret for mangler ved levering av tjenestene ligger utelukkende hos partneren.
Vinbacco s.r.l. er ikke på noen måte ansvarlig for skader som brukeren kan påføre partneren i løpet av tjenesteperioden.
Vinbacco s.r.l. forblir derfor helt utenforstående i bruker-partner-forholdet og er under ingen omstendigheter ansvarlig for skader som følger av dette.
4. Kjøpsmetoder
Etter å ha valgt gavekort og gavebeløp i euro, kan brukeren legge inn mottakerens navn og legge til en mulig dedikasjon ved å fylle ut plattformens skjema.
Etter betaling sendes gavekortet direkte til e-postadressen som kjøperen oppgir i gavekortets kjøpsskjema.
Gavekortet er gyldig i 12 måneder fra kjøpsdato og kan brukes inntil kreditten er oppbrukt for å bestille turer/opplevelser hos partnere gjennom nettplattformen innen nevnte frist og ikke senere, ellers utløper gavekortet. Som følge av dette kan ikke gavekortet brukes til opplevelser som finner sted senere enn 12 måneder fra kjøpsdato, selv om de er bestilt på forhånd.
Hvis gavekortets beløp er mindre enn prisen på den valgte pakken, må mottakeren betale differansen ved bestilling.
Hvis det er gjenværende kreditt ved gavekortets naturlige utløp, dvs. 12 måneder fra gavekortets kjøpsdato, kan den ikke lenger brukes og vil ikke bli refundert av Vinbacco på noen måte. Hvis den valgte turen/opplevelsen ikke er tilgjengelig på bestillingstidspunktet, må mottakeren bestille en annen aktivitet for å bruke gavekortet og kan også benytte seg av hjelp fra Tour Manager som tilbys av Vinbacco Tour-prosjektet.
Det anbefales imidlertid at mottakeren bestiller turen/opplevelsen minst 60 dager i forveien.
Kjøpsmetoder er kun tilgjengelige for registrerte brukere på følgende måter:
- Kjøp av tur med kreditt- eller annet kort: etter registrering og identifisering av tjenesten, autoriserer brukeren uttrykkelig Vinbacco til å blokkere beløpet som tilsvarer prisen på den valgte opplevelsen på kreditt- eller annet kort. Beløpene betales kun ved bekreftelse av vingårdsbestillingen og etter Vinbaccos e-post. Ved avslag fra vingården betales ingen beløp.
- Kjøp av tur med gavekort: etter registrering og identifisering av tjenesten må brukeren legge inn gavekortskoden ved betaling og fortsette med bestillingen. Hvis gavekortets verdi er mindre enn kostnadene for den valgte opplevelsen, autoriserer brukeren Vinbacco til å blokkere det ytterligere skyldige beløpet på sitt kredittkort, Vinbacco blokkerer midlene på kortet som kun trekkes etter at vingården har bekreftet bestillingen. Ved avslag fra vingården betales ingen beløp og gavekortet krediteres tilbake til det reserverte området.
- Med henvisning til gavekort kan brukeren bruke dem i henhold til typen de har til disposisjon, innenfor funksjonalitetene beskrevet nedenfor:
Type 1: gavekortskode med fast verdi for en opplevelse for to personer, uten mulighet for mottakeren til å legge til ytterligere betalinger hvis gavekortskoden ikke er tilstrekkelig til å dekke opplevelsens kostnader. Disse gavekortskodene kan brukes gjennom en dedikert seksjon kalt "Spesielle Gavekort", tilgjengelig via en lenke i bunnteksten på nettstedet. Denne typen gavekortskoder tillater bestilling av kun én tur for to personer, med én gangs bruk.
Type 2: gavekortskode med fast verdi som kan brukes til å bestille flere turer, uten begrensninger på antall personer. Disse gavekortskodene kan brukes som kreditt for å bestille hvilken som helst tur tilgjengelig på vinbacco.com. Hvis gavekortskoden ikke dekker turens fulle kostnader, har mottakeren mulighet til å supplere betalingen. - Kjøp av tur med Cachet-kreditt: etter registrering og identifisering av tjenesten fortsetter brukeren med betalingen, Cachet-kreditten legges automatisk til i kassen og trekkes fra. Hvis Cachet-kreditten dekker den valgte tjenesten, trenger ikke brukeren å betale mer, ellers vil saldoen bli bedt om med kredittkort. I sistnevnte tilfelle autoriserer brukeren Vinbacco til å blokkere det ytterligere skyldige beløpet på sitt kredittkort. Vinbacco blokkerer midlene på kortet som kun trekkes etter at vingården har bekreftet bestillingen. Ved avslag fra vingården betales ingen beløp og Cachet krediteres tilbake til det reserverte området.
I alle tilfeller sendes alle bestillingsbekreftelser via e-post til sluttbrukeren og er synlige i det reserverte My account-området direkte på nettet.
Ved bruk av kreditt-/debet-/forhåndsbetalingskort godtar og anerkjenner brukeren at betalingen ikke behandles av Vinbacco s.r.l., men av Stripe, som angitt på plattformen, og som følge av dette er ikke Vinbacco s.r.l ansvarlig for datatyveri eller omdirigering av penger ved bruk av den angitte betalingsmetoden. Vinbacco s.r.l. er ikke ansvarlig for svindel eller uautorisert bruk av brukerens betalingsmetoder av tredjeparter.
I tilfelle gavekortinnehaveren ønsker å endre mottakeren, kan dette gjøres med et tilleggsgebyr på 35% sammenlignet med gavekortets verdi.
Etter å ha gjort bestillingen må kunden møte opp hos den valgte vingården på tidspunktet angitt i bestillingsbekreftelsen.
I tilfelle forsinkelse på mer enn 10 minutter sammenlignet med turens/opplevelsens starttid, godtar kunden at vingården har rett til å kansellere besøket eller redusere opplevelsens varighet for å muliggjøre fullføring innen den fastsatte tiden.
5. Reservert område
For kunden: Brukeren kan få tilgang til sitt reserverte område for å se sine bestillinger, kansellere dem og se sin gjenværende kreditt som kan brukes til å kjøpe andre pakker direkte fra plattformen. Det reserverte området opprettes etter brukerregistrering ved å legge inn e-post og et 8-tegns referansepassord som inneholder et tall og et spesialtegn.
For vingårder: Backoffice-tjenesten er aktiv på denne lenken https://backoffice.vinbacco.com, hvor vingårder kan logge inn med sitt brukernavn og passord og se bestillinger, administrere dem, bekrefte eller avvise dem og se bestillingshistorikken.
6. Kansellering av tjenesten
Brukeren har rett til å trekke seg fra den gjorte bestillingen 7 dager før den bestilte hendelsen hos den valgte partneren, og det betalte beløpet holdes i de neste 60 dagene, hvor brukeren kan bestille en ny opplevelse, fortsatt gjennom plattformen Vinbacco.com / vinbaccotour.com
Etter 60 dager uten at brukeren har bestilt en ny hendelse, beholder Vinbacco s.r.l. hele beløpet som avtalefestet bot. Hvis tilbaketrekningen skjer mindre enn 7 dager i forveien, mister brukeren definitivt det betalte beløpet, som Vinbacco s.r.l. derfor beholder som avtalefestet bot og kan bestemme seg for å dele 50/50 med partneren hvor hendelsen var bestilt. Ved kansellering av bestillingen fra den valgte partneren forbeholder Vinbacco s.r.l. seg retten til å tilby besøkende en alternativ partner.
Ved brukerens avslag fraskriver Vinbacco s.r.l. seg ethvert ansvar og kan under ingen omstendigheter garantere refusjon av det betalte beløpet.
Vinbacco s.r.l. er under ingen omstendigheter ansvarlig for kansellering av hendelsen på grunn av force majeure, og ingen av partene har rett til å kreve noen refusjon.
Ved kansellering av bestillingen innen de fastsatte fristene krediteres det avtalte beløpet til Cachet, hvis saldo er tilgjengelig i det reserverte området.
Ved kjøp med gavekort som betalingsmetode krediteres beløpet i stedet tilbake til gavekortet ved kansellering innen fristene uten avtalefestet bot.
7. Anmeldelser
På nettplattformen og Vinbaccos kommunikasjonskanaler kan brukeren skrive og publisere en anmeldelse eller kommentar som kun gjelder den bestilte opplevelsen. Vinbacco s.r.l. forbeholder seg retten til ikke å publisere eller fjerne brukerens anmeldelse hvis den inneholder fornærmelser eller vulgariteter, meningsløse ordsekvenser, brudd på tredjeparts immaterielle rettigheter, reklame, spam eller referanser til andre produkter eller tjenester, personlig informasjon eller elementer som kan føre til identitetstyveri (f.eks. for- og etternavn på personer som ikke er offentlige personer, telefonnummer, postadresse eller e-postadresse) i ethvert av Vinbaccos online og offline kommunikasjonsmidler.
Nettplattformen må under ingen omstendigheter brukes til ulovlige, urettmessige eller bedragerske formål, for å overføre unøyaktig, ulovlig og personvernkrenkende innhold.
8. Ansvarsfraskrivelse
I den grad loven tillater det, fraskriver Vinbacco s.r.l. seg enhver garanti, uttrykkelig eller underforstått, og ethvert ansvar, enten det er kontraktsmessig eller utenfor kontrakt, for skader eller tap knyttet til nettplattformen og dens bruk. Vinbacco s.r.l. fungerer som en mellommann for Partneren og spesifiserer uttrykkelig at Partneren er selgeren av opplevelsen og ansvarlig for å levere tjenesten til Brukeren. Vinbacco s.r.l. gir ingen garanti eller løfte om kvaliteten og den riktige funksjonen til tjenestene og kan på ingen måte holdes ansvarlig for manglende eller feilaktig levering av tjenesten som tilbys av Partneren.
Brukeren anerkjenner og samtykker derfor i at Vinbacco s.r.l. ikke gir noen form for garanti, verken uttrykkelig eller underforstått, om salgbarhet, kompatibilitet eller egnethet for et bestemt formål, eller om at tjenesten som tilbys av Partneren oppfyller Brukerens krav og behov. Ansvaret for enhver svikt i utførelsen av tjenestene ligger utelukkende hos Partneren.
Partneren anerkjenner og samtykker i at Vinbacco s.r.l. ikke gir noen garanti angående det faktiske antallet bestillinger som oppnås gjennom plattformen, uavhengig av den valgte tjenesten.
Vinbacco s.r.l. er på ingen måte ansvarlig for noen skade som Brukeren kan påføre Partneren under levering av tjenesten.
Vinbacco s.r.l. forblir derfor helt utenfor forholdet mellom Bruker og Partner og er i intet tilfelle ansvarlig for noen skade som følge av dette. Unntatt i tilfeller av forsett eller grov uaktsomhet, er Vinbacco s.r.l. ikke ansvarlig for noen skader på Partneren (eller deres ansatte, direktører, ledere, agenter, representanter eller tilknyttede selskaper) hvis produkter eller tjenester direkte eller indirekte gjøres tilgjengelige, tilbys eller annonseres på eller gjennom nettplattformen, inkludert (delvise) kanselleringer, overbooking, streik, force majeure eller enhver annen hendelse utenfor vår kontroll.
Vinbacco s.r.l. kan ikke holdes ansvarlig for innkreving, tilbakeholdelse, overføring eller betaling til de kompetente myndighetene av de gjeldende skattene på kostnadene for besøket eller bestillingen som er Partnerens ansvar. Vinbacco s.r.l. opptrer eller opererer i intet tilfelle som den offisielle selgeren av noe produkt eller tjeneste som gjøres tilgjengelig på nettplattformen.
Partneren autoriserer Vinbacco S.r.l. til å bruke og publisere alt informasjons- og fotografisk materiale knyttet til vingården som sendes av Partneren, inkludert det som allerede finnes på dens institusjonelle nettsted, og fritar den for ansvar for bruken til formålene i den kommersielle markedsføringsavtalen. Partneren sertifiserer, garanterer og erklærer at den eier opphavsretten til bildene/fotografiene og godtar at Vinbacco s.r.l. kan bruke bildene/fotografiene på sitt nettsted (inkludert mobil) og i apper, i reklamemateriell og publikasjoner både online og offline, på den måten den anser som hensiktsmessig for utførelsen av tjenesten.
Vinbacco s.r.l. kan ikke holdes ansvarlig for noen direkte og/eller indirekte skade som følge av bruken av tjenesten eller avbrudd i tjenestens drift, samt for eventuelle programvare- og maskinvarefeil eller påliteligheten av informasjon innhentet gjennom den.
Vinbacco s.r.l. kan ikke holdes ansvarlig for Brukerens unnlatelse av å rapportere sine matintoleranser/allergier og/eller de til en person som følger Brukeren. Brukeren må umiddelbart varsle Vinbacco s.r.l. og/eller Partneren før datoen for den avtalte hendelsen.
Vinbacco s.r.l. kan ikke holdes ansvarlig for noen smitte på grunn av Covid-19 på dagen for hendelsen avtalt gjennom Vinbacco.com / vinbaccotour.com-plattformen for Brukeren eller Partneren, og for manglende overholdelse av gjeldende protokoller. I alle tilfeller vil Vinbacco s.r.l. ikke være ansvarlig for noen administrativ mangel på samsvar og spesielt for fraværet av noen lovpålagt lisens for levering av tjenesten som kan tilskrives og tilbys av Partneren, som følgelig vil være direkte ansvarlig overfor brukeren.
Ved å godta følgende vilkår og betingelser under bestillingsprosessen, godtar kunden at utilsiktet kontaminering ikke kan utelukkes i tilberedningen av retter, fat og enhver annen tilberedning eller tjeneste som tilbys av Vinbaccos partnere. Derfor kan produktene inneholde spor av følgende allergifremkallende stoffer oppført i EU-forordning 1169/11 vedlegg II: Korn som inneholder gluten, krepsdyr og produkter derav, egg og produkter derav, fisk og produkter derav, peanøtter og produkter derav, soyabønner og produkter derav, melk og produkter derav (inkludert laktose), nøtter, selleri og produkter derav, sennep og produkter derav, sesamfrø og produkter derav, svoveldioksid og sulfitter i konsentrasjoner på mer enn 10 mg/kg eller 10 mg/liter, lupin og produkter derav, bløtdyr og produkter derav. Kunden som foretar bestillingen påtar seg ansvaret for å kommunisere eventuelle allergier og be vingården om allergenlisten. Personer med FAVISME advares om at ferske favabønner og løse erter kan bli håndtert.
9. Immaterielle rettigheter
Vinbacco s.r.l. har eksklusivt alle rettigheter, titler og interesser i og til alle immaterielle rettigheter som gjelder nettplattformens grafiske utseende og generelle grensesnitt (inkludert infrastruktur) som tjenesten gjøres tilgjengelig gjennom. Vinbacco s.r.l. autoriserer ikke kopiering, avledning, linking, publisering, annonsering, integrering, bruk, kombinering eller annen bruk av innholdet (inkludert oversettelser og besøkendes anmeldelser) eller Vinbacco-varemerket uten uttrykkelig skriftlig tillatelse. I tilfelle en person bruker eller kombinerer (helt eller delvis) nettplattformens innhold (inkludert besøkendes anmeldelser og oversettelser) eller på annen måte tar besittelse av immaterielle rettigheter til plattformen eller noe innhold (eller oversettelse), må disse immaterielle rettighetene fullstendig tildeles, overføres og overdras til Vinbacco s.r.l.
Enhver bruk som ikke er i samsvar med loven, eller enhver av de ovennevnte aktivitetene eller atferd utgjør en vesentlig krenkelse av immaterielle rettigheter (inkludert opphavsrett og databeskyttelse).
10. Gjeldende lov og jurisdiksjon
Alle tvister relatert til oppfyllelse, tolkning og gyldighet av disse vilkår og betingelser er underlagt nasjonal lov og jurisdiksjon og den eksklusive kompetansen til domstolen i Milano, hvor forbrukerens eksklusive jurisdiksjon ikke gjelder.
11. Varsler
Ethvert varsel relatert til denne avtalen eller i forbindelse med den må sendes med rekommandert brev og/eller pec Vinbacco@pec.it og/eller e-post til kontaktdetaljene som partene har angitt på nettplattformen.
12. Sluttbestemmelser
Vinbacco s.r.l. forbeholder seg retten til å endre betingelsene når som helst, helt eller delvis. Brukeren og partneren er forpliktet til å sjekke denne siden regelmessig for å ta hensyn til mulige endringer, som derfor er bindende.
Enhver toleranse vist av en eller alle parter for atferd som strider mot brukervilkårene og -betingelsene, utgjør ikke et avkall på rettigheter som følger av de brutte bestemmelsene eller retten til å kreve nøyaktig oppfyllelse og overholdelse av alle vilkår og betingelser.
I tilfelle en bestemmelse eller klausul som ikke er av vesentlig betydning er helt eller delvis ugyldig og/eller ineffektiv, er partene enige om å forhandle og bli enige i god tro, slik at slike bestemmelser eller klausuler erstattes med andre, gyldige og effektive, som har substansielt samme effekt med hensyn til avtalens gjenstand og formål.
For informasjon om behandling av personopplysninger må brukere henvise til personvernreglene på nettplattformen vinbacco.com/vinbaccotour.com.